Si deseas cambiar tus artículos, tienes 2 opciones:

• POR TALLE O COLOR: Siempre que estén en perfecto estado y dispongamos de stock.
• POR OTRO ARTÍCULO DIFERENTE:
  Si hay una diferencia a tu favor, te reembolsaremos el importe a través de Mercado Pago.
  Si la diferencia es a favor de la marca, deberás cancelarla a través de un cupón de pago para obtener el producto.

El plazo para cualquier devolución es de 30 días desde la fecha de entrega.

CONDICIONES ESPECIALES Y EXCEPCIONES
Accesorios: deben ser devueltos con su embalaje original intacto.
Underwear: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior y medias.

Una vez aprobada la devolución, se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó. Recuerda que el plazo de acreditación, depende siempre de tu entidad bancaria.

El proceso completo (con retiro a domicilio) puede durar de 12 hasta 20 días hábiles aproximadamente, en el caso de que el cliente despache por su cuenta puede demorar de 10 a 15/16 días hábiles.

El mismo día que se realiza la gestión se consulta al cliente que sucursal de Andreani es la mas cercana a su domicilio, se le genera una etiqueta para que pegue en el paquete de devolución y despache desde esa sucursal del correo, demora de 3 a 5 días hábiles en llegarnos. Una vez llega a nuestro depósito reintegramos el dinero.

Para los clientes que no tienen tiempo o no disponen de ninguna sucursal Andreani cercana podemos generar el retiro a domicilio, este demora de 5 a 10 días hábiles entre que retiran por su domicilio y nos llega a nuestro depósito.

Una vez que el correo nos entregue el paquete y constatemos las condiciones de los productos se despachará el cambio anteriormente gestionado.

Al día siguiente de iniciada la gestión procederemos a enviar el número de seguimiento para que puedas saber cuando te van a estar visitando para hacer el retiro de prendas.